■ 주제 : 칸투칸, 5년 뒤에 어떻게 바뀔까요?
손정의 소프트뱅크 사장의 의사결정 법칙을 칸투칸의 [의사결정구조 비교]

첫째, 의사결정 시 행위 자체가 막대한 기회비용을 수반합니다.
관리자 판단 하나에 조직의 희비가 엇갈리며 직급과 사안의 중요도에 따라 그 강도는 더해지기도 하죠.
둘째, 높은 불확실성입니다. 결국 직감과 데이터에 의존할 수 밖에 없는데요, 미래를 내다볼 수 있지 않은 이상 그것이 잘못인지 아닌지는 그저 결과가 말해줄 뿐입니다.
셋째, 자원과 시간의 한계입니다. 아무리 큰 기업이라도 쓸 수 있는 돈과 인력은 한정돼 있으며 무엇보다도 정해진 시간 내 판단을 마무리해야 한다는 촉박함이 관리자를 옥죄이죠.
마지막으로 이해관계 및 가치관의 충돌입니다.

1. 이념 도(道) – 공익

칸투칸:직원행복, 고객행복, 인류행복
손정의:이념을 말한다. (소프트뱅크적 의미로는) “정보혁명으로 사람들을 행복하게 한다.”

천(天) – 타이밍

칸투칸:오프라인에서 온라인마케팅으로 시장점유율 및 트랜드변화
손정의:하늘이 내려준때, 타이밍을 말한다. (소프트뱅크적 의미으로) “정보 빅뱅”이라는 절호의 타이밍을 타고났다. “마이크로 프로세서” “인터넷”이라는 시대에 우리가 태어난 것 자체가 타이밍적으로 엄청난 행운인 것이다. 50년 전, 100년 전에는 정보 빅뱅이 없었다. 마쓰시다씨는 그런 의미에서는 불행하다고 볼 수 있다. 그만큼 재능과 인격을 지닌 사람이 태어난 때가 좀 좋지 않았다. 이 시대에 태어났다면, 아주 좋은 호적수가 되었을 것이다. 반대로 우리에게는 그게 행운이라고 할 수 있다.

지(地) – 지리적 이점

칸투칸:인터넷, 모바일 사용자의 증가(한국광랜망 세계최고)
손정의:지리적인 잇점을 말한다. (소프트뱅크적 의미로) 인터넷 중심이 미국에서 아시아로 옮겨가고 있다는 것을 의미한다. 15년 전에는 인터넷 이용자의 50%가 미국인이었고, 아시아 사람은 19% 였는데, 앞으로 5년 후에는 아시아가 50%가 된다. 벌써 중국이 미국 사용자를 넘어섰고 중국을 중심으로 한 아시아가 50%, 미국은 12%에 그치게 된다

장(將) – 인재

칸투칸:유능한 참모 부재
매칭게임 시행 및 전사적인 직원교육과 칸투칸의 정합성이 맞는 인재 훈육으로 칸투칸 리더 태동

손정의:뛰어난 리더를 얻는 것을 말한다. “모두를 위해서 ‘팔과 다리 하나 정도는 없어도 된다. 때로는 목숨까지도 필요 없다’ 라고 말해줄 정도로 뜻을 함께 하는 리더를 얼마나 부하로 두느냐가 중요하다. 최소한 10 명은 필요하다. 자신 혼자서는 아무 것도 할 수 없다. 자신이 대장이 되기 위해서는, 자신을 받쳐줄 10명 정도의 정말로 뜻을 같이 하는 리더여야만 한다.

법(法) – 시스템

칸투칸:HR 부서편제개편, 보상평가시스템 정비 및 보안솔류션, 정보데이터베이스, CRM, 쇼핑몰 안정화구현
Slack – 소통, 공개, 투명성 정보공유 장점 기능 : 신입 – 직무교육, 회사에 대한 소속감(연대감)
기간 단축, 결제간편, 의사결정 확산

손정의:도량형 화폐 한자 차의 너비 교통 서비스와 같은 체계(시스템)을 정립하는 것을 말한다. 요행으로 얻거나, 근성만으로 얻은 성공은 지속될 수가 없다. 성공하기 위한 시스템, 법칙을 만들어 나가지 않으면 커다란 조직을 만들 수 없다. 계속적으로 성공할 수도 없다.

2. 비전 정(頂)

칸투칸:2010년(아웃도어) 2015년(스포츠레져패션) 2016년(통합패션) 2017년(종합유통,인접유통) 2018년(전자상거래유통, 소셜커머스) 2019년(IT어플리케이션) 2020년(투자) 높은 평균임금 달성. 100개 강소기업 사업기회부여 장기근속 및 자부심을 보유한 직원에 대한 영속적 보상 소비자를 경영에 참여(고객참여, 모든경영)소비자를 고용 크라우드 펀딩서비스(소비자 투자기회부여, 수익율보장)

1.직원 고객 회사의 경계를 허무는 기업 경영 실험
2.높은 기업 가치의 브랜드 가치달성(매출 3000억, 기업가치5천억)
3.로열티 보유한 직원집단(높은 직무자부심, 애사심)
4.로열티 보유한 고객집단(높은 브랜드 충성도, 고객동업중시)

손정의:비전을 말한다. “올라갈 산을 결정하고, 산 정상에서 본 경치를 이미지한다. 비전을 갖고 있지 않은 리더는 최악이다. 혹시 여러분이 나의 후계자가 되어, 10 년 후에, 또 30 년 후에 우리 회사는 이렇게 될 것이다 라고 확실하게 딱 잘라서 이야기 할 수 없는 사람은 리더로서는 실격이다. 일본 회사에 사장으로 취입되면, 곧 첫 인사로 신문이나 잡지, 텔레비전의 인터뷰를 하게 되는데, 자신이 후계자가 되었다고 생각해 보라. 기분은? 포부는?
이 때 답할 것을 지금부터 생각해두지 않으면 안 된다. 일본의 대기업, 상장회사의 대부분의 사람들이 처음 말하는 것이, ‘뜻하지 않게 사장을 맡게 되어…’. 갑자기 사장이 되었다면, 부하들은 정말 불쌍하다. 이런 리더는 부하들을 고생만 시킬 뿐이다. 이런 사람들이 비전이 있을 턱이 없다. 비전은 갑자기 툭~하고 떠오르는 것이 아니다. 평상시부터 고민하고, 고민하고, 머리가 터지도록 고민하지 않으면 안된다.

정(情) – 정보

칸투칸:IBM 왓슨인공지능 도입, 경영분석 상시적 월차보고, 분기, 반기, 년별 추정재무제표, 예상운영자금계획, 년간인력계획, 매출목표설정 운영

손정의:정보 수집이다. “소프트 뱅크를 시작하기 전에 1 년 반 동안 어떤 사업을 시작할지 생각했다. 40개의 새로운 사업을 철저하게 검토하여, 10 년간의 예상자금운영표, 예상손익계산표, 예상대차대조표, 인력계획, 매출 및 마켓쉐어 등을 철저하게 분석해서, 하나의 비지니스모델에 대해서 자료가 1 미터 이상씩 되었다. 자기가 제안하는 능력이 없으면 벌써 실격이다. 자기부터 이것을 하자, 우리 회사가 이걸 하지 않으면 세계의 흐름에 뒤쳐진다. 이것을 함으로써 소프트뱅크가 몇배 큰 회사가 될 것이다. 라고 생각하는 비지니스모델, 이것을 항상 생각해라.

략(略) – 선택

칸투칸:진정성, 투명성, 헌신

손정의:비전을 달성하기 위한 전략을 말한다. “온갖 정보를 수집하고 분석에서 불필요한 것들을 제거하여 가장 굵은 줄기가 될 수 있는 부분을 취한다. 요점을 찾아 실행하는 것이 중요”

칠(七) – 승률칠할

칸투칸:시장세분화에 의한 어퍼지션 포지션에서 마케팅 활동 및 고객홍보

손정의:승률 7 할로 승부를 시작하는 것이다. 승률 5 할을에서 싸움을 시작하는 것은 어리석고, 승률 9 할 때까지 기다리면 이 바닥에서는 이미 늦다.“잘라내 버려도 본체는 살아남을 수 있도록, 3할 이상의 리스크를 범해서는 안된다. 3할 잃었다고, ‘만회해야만 한다’하고 되쫒아가면 전멸하는 경우가 많다. 고집으로 싸우지 말라. ‘잃은 3할이 아깝다 ‘라는 생각에 회사가 무너진다. 언론들이 ‘비겁자’, ‘무책임’이라고 하기 때문에, 퇴각하는 데는 10배의 용기가 필요하다

투(鬪) – 투지

칸투칸 : 칸투칸의 정신, 합리주의 칸투칸의 합리주의는 市場의 傳統을 따르지 않는다. 따라서 非合理的이다.
트랜드에 영향을 받지 않는 플랫폼 구축 寫眞, 글, 映像 – 비쥬얼 커뮤니케이션 – 사진(핵심)
스토리커뮤니케이션 – 글(핵심)

손정의: 싸워야 비로소 일을 이룰 수 있다. “아무리 우수한 비전과 전략이라도, 스스로 싸워서 이루겠다는 각오가 없으면 무책임한 논의가 될 뿐이다.”

3. 전략 일(一) – 일등정신

칸투칸 : 매출의 변화 – 기존의 패턴을 파괴해야 한다, 지식의 격차를 줄이는 시간 소비자 심리파악 예측– 현재, 날씨변수, 정치변수(최근이슈, 소비심리악화) 직접동기유발효과  1.기초 – 과거의 정보부터 수집 2.변화적응 – 과거무시, 추세, 흐름, 정보해석 3.지식과 정보, 정서의 불일치 – 특정시간 진입시

손정의:압도적인 1위가 될 수 있는 전략이 있는 분야만 일을 시작하는 것이다. “Microsoft Windows와 인텔 CPU, 구글, 아마존처럼 압도적인 1 위가 아니면, 이익이 줄어들게 되는 것은 시간 문제

류(流) – 대세

칸투칸:온라인쇼핑몰 운영, IT기업 協同–開放性 公有–透明性 透明 開放 分散 公有 經營理念
시대적인 기업의 트랜드 개개인이 브랜드다 입체적인 브랜드 기업의 지속(존속)가능성 높임

손정의:어렸을 적 아버지가 조선소를 재건한 경영자를 두고 칭찬했던 일이 기억 납니다. 그러나 저는 동의하지 않았습니다. 왜냐하면 사양산업에 베팅했다는 것 자체가 경영자로서는 실격이라 봤기 때문입니다. 절대 시대를 거슬러서는 안됩니다. 반드시 주류가 될 분야를 택하고 올인해야 크게 성공할 수 있습니다

공(攻) – 야성

칸투칸:종합상사, 종합마케팅기업, 전자상거래, IT기업, 투자회사 진화예정

손정의:치고 나가는 것이다. 구체적으로는 영업, 기술개발, M & A, 신규사업등으로 하나만 가지고는 안된다


수(守) – 현금흐름

칸투칸:칸투칸 收益極大化 – 지속가능 – 安全指向性 本質 核心 칸투칸의 本質 – 生存, 永續企業
클라우드펀딩(소비자자금조달) IPO예정(2018~2019년)

손정의 : 지키는 것. 구체적으로는 현금흐름경영, 비용절감, 투자의 효율성, 철수, 준수, 감사, 보도 위험”등을 의식하는 것. “벤처는 직원이 2 ~ 3 할 그만두어도 망하지 않는다. 매출이 2 ~ 3 할 감소해도 망하지 않는다. 망하는 원인의 대부분은 자금 조달이다. 또한 올바른 것이 아니라면 하지 말라. 지금 법률을 위반하지 않는다고 해도, 30 ~ 50 년 후에 ‘걔네들 다누마오키쓰구(역자 주-에도시대 중기의다이묘로 도토미노쿠니 사가라 번의 초대 번주이다)였네. 라는 말을 듣지 않도록 해야 한다. 고 다나카 가쿠에이씨는 회색 영역이 다음 세상에서 명확하게 되었기 때문에 실각했다 “

군(群) – 다양성

칸투칸: SCM공급망관리(체인형성) 동반자적인협업관계구축

손정의:동지적인 결합과 자본 결합을 함께 갖춘 멀티 브랜드 전략을 채택한다. 단일 브랜드는 효율이 좋지만, 위험하다. 30 년 정도는 괜찮겠지만, 300 년은 지속이 되기 어렵다.

4. 자세 (리더의마음가짐)

지(智) – 전문성

칸투칸:내부직원의 성장에 의한 경영전문가 대표이사 취임 공동경영

손정의:지력을 가지는 것. (소프트뱅크적 의미로는) “사고력”, “글로벌 협상력”, “프레젠테이션 능력”, “기술”, “금융”, “분석력”을 가리킨다. “한가지의 능력만 가지고 있다고 하면, 장기판에서 ‘차’가 될 수는 있을 지언정 왕이 될 수는 없다.
각 분야의 전문가들과 높은 차원에서 논의가 될 수 있도록 되어야만 한다.

신(信) – 의리

칸투칸:합리적인 보상 시스템과 칸투칸 정합성 검증된 직원들의 자율근무제 및 자기주도업무와 프릭터양성 협업시스템

손정의:동지적인 결합과 파트너쉽을 맺기 위하여, 신의나 신용, 신념을 가지는 것이다

인(仁) – 사랑

칸투칸:칸투칸직원상 (지양하는) 1.표정이 밝지못한 사람 2.근태가 불성실한 직원 3.윤리의식 부족
4.나태하고 안일한 태도를 가진 직원 5.인사안하는 직원

손정의:인애(仁愛)를 가지는 것이다

용(勇) – 용퇴

칸투칸:Kantukan Why 변화 – 선택아닌 필수 칸투칸은 명확한 Vision을 바탕으로 시장의 어퍼지션포지션(반대의 입장에서 생각하고 생존한다)에 목표지점을 정하고, 시장상황에 맞추어 修正(modify)하며 발전한다

손정의 : 용기를 가지는 것. 치고 나가는 용기나 커다란 적들과 싸우는 용기, 철수하는 용기 등을 말한다. “퇴각하는 용기가 없는 톱은 국가와 회사를 망하게 하기 때문에, 절대로 몸에 익히고 있지 않으면 안된다. 퇴각의 결단은 톱밖에 할 수 없다

엄(嚴) – 냉혹

칸투칸: 윤리경영 (솔선수범, 도전정신, 역지사지, 공익추구, 연대의식)

손정의:엄격한 것. 단순하게 엄격하다라는 것이 아니라, 인애(仁愛)을 가지면서 조직을 위해때에 따라서는 악마가 되는 것이 중요. 내가 가장 신뢰하는 부하라 하더

5. 전술

풍(風) – 실행은 빠르게

칸투칸:

손정의 : 생각이 정리되고 결단을 내리면 바람과 같은 속도로 움직여야 합니다

림(林) – 준비는 조용히

칸투칸:

손정의 : 실행과정에서의 기세는 마치 불 같아야 합니다. 모든 것을 불태울 듯이 말이죠

화(火) – 행동은 불처럼

칸투칸:

손정의 : 평소에는 미동조차 하지 말아야 합니다

산(山) – 관망은 산처럼

칸투칸:

손정의 : 흔들리지 않는 것

해(海) – 전후안정

칸투칸:

손정의 : 바다처럼 모든 것을 삼킨 후 평화로운 상태로 만들고 나서야, 처음 전투는 완결되는 것이다

칸투칸의 5년뒤의 모습
2017년(600억) 2018년(710억) 2019년IPO등록 (826억) 2020년(1,048억) 2021년 (1,378억)

■영업을 통한 성장 2017년(600억) 2018년(660억) 2019년(726억) 2020년(798억) 2021년 (878억)

– 강력한 차별화와 고객참여의 강화를 통한 성장
+ 신규 고객(기업단체고객 업체발굴)
+ 새로운 유통경로(쇼핑몰, 모바일 거래확대)
+ 새로운 가치제안(시장가격 반영, 원가공개, 소비자경영참여)
+ 새로운 제품(사업품목 확대, 여행, 레저)
+ 의사소통(고객소통센터 차별화된 서비스 강화 및 임직원 수평 원활한 소통, 직급폐지)
+ 가격정책(공격적 마케팅활동, 담당자의 가격의사결정폭 확대)

■혁신을 통한 성장 2018년(50억) 2019년(100억) 2020년(200억) 2021년 (400억)

– 새로운 상황규정과 새로운 개념 개발을 통한 성장
+ 새로운 시장(카누, 카약(수상스포츠), 바이크, 오토캠핑, 캐주얼, 수출시장 확대)
+ 새로운 협력자(협력 파트너) 종합상사, 종합마케팅기업, 전자상거래, IT기업
+ 새로운 구조(패션을 하나의 문화로 정립해 브랜드의 진정한 가치창출)
+ 선택과 집중을 통한 사업의 fundamental 강화(AGE: 40+50 / 20+30 신소비층 라인확대 or, 선택집중)
+ 크라우드펀딩 자금조달(소비자연대감 강화)
■전략을 통한 성장 2020년(50억) 2021년 (100억)

– 시장 분할과 획기적인 아이디어를 통한 성장
+ 미래 성장 영역의 사업중심 구조조정
(새로운 벤처사업, 새로운 사업) 투자회사
+ 기업 인수, 합병, 기업분할